По разным данным, которые я нашел, в Санкт-Петербурге существует от 542 до 1567 компаний, занимающихся продажей пластиковых окон с монтажом "под ключ".
Как бы действовали Вы на моем месте? Когда среди более 1000 компаний вам нужно было бы выбрать только 1?
.....
.....
.....
1) Да, я тоже начал с поиска отзывов...
И таким образом отобрал около 30 компаний, у кого было много хороших отзывов. Уже лучше... но это все еще на 29 компаний больше, чем мне нужно.
В процессе поиска отзывов набрел на исследование Анны Власовой о производителях пластиковых окон, где поднялась новая проблема - не все отзывы являются настоящими, но многие компании могут и используют заказные положительные отзывы, чтобы повысить свою привлекательность в глазах покупателей. У Анны, кстати, также была информация о том, по каким дополнительным критериям можно анализировать надежность компании, их я тоже взял на вооружение и добавил свои, также она составила свой личный рейтинг лучших компаний по окнам в Санкт-Петербурге. Я бы мог слепо довериться результатам ее исследования, но решил перепроверить и провести свое.
2) Проверка зарегистрированного Товарного знака и даты регистрации компании.
Так как в свое время, я работал в юридической компании, то подумал, что те компании, кто настроен и работают долгосрочно наверняка зарегистрировали себе свое название официально, а дата их регистрации не должна быть моложе 5 лет. После этого анализа у меня осталось всего 12 компаний лидеров.
3) Реальные негативные отзывы и суть претензий.
В любом самом автоматизированном идеальном производстве есть определенный % брака - иначе не было бы отзывных кампаний, например, у автомобильных производителей, когда автомобильные концерны отзывают десятки тысяч проданных автомобилей для устранения неисправностей. И также, в моем понимании, должна работать и хорошая компания по окнам. У них могут быть ошибки, а значит и негативные отзывы. Тут, на мой взгляд, важнее то, какие именно это были ошибки и как они их исправляли, и исправляли ли...
После этого анализа у меня осталось 7 компаний лидеров. Отсеял 3 компании, где были только хвалебные оды и никакого негативного опыта (НЕ ВЕРЮ), а также 2 компании, где было достаточно негативных отзывов связанных с самой производимой продукцией и, которые оставались без решений и ответов от администрации продавца.
4) Условия гарантии и монтажа.
Чем дольше гарантия - тем лучше. Как выяснил, то на сами изделия она больше, а на сам произведенный монтаж лучший результат, который я получил - 5 лет. Также, для меня было важно, чтобы по условиям договора и гарантия, и монтаж производился именно той компанией, с кем заключается договор. Никаких сторонних организаций в этой цепочке быть не должно, а то может получиться, что гарантия еще действует, а компании, которая должна ее обеспечивать уже не существует.
После этого анализа у меня осталось 3 компании лидера.
5) Цены, сроки и возможность изготовления окон в нужном мне профиле.
Здесь мне, одновременно и повезло, и не повезло. Среди 3х оставшихся компаний производителей пластиковых окон нужные мне окна могла произвести только 1 компания. Ее я и выбрал. Но если бы таких компаний было несколько, то тогда я бы смог выбирать и по скорости производства (хотя мне это не очень принципиально - пусть делают столько по времени - сколько нужно), а также мог бы попробовать договориться о дополнительной скидке. Хотя я все равно попробую об этом договориться.